Debut cu probleme pentru eSănătateaMea. Pacienții nu se pot înrola, medicii reclamă lipsa instruirii

Platforma națională eSănătateaMea, care ar fi trebuit să fie funcțională începând cu 1 septembrie, a întâmpinat probleme încă din prima zi. Sistemul trebuia să centralizeze în format digital documentele medicale ale pacienților, inclusiv biletele de trimitere, scrisorile medicale și concediile, însă accesul în platformă a fost îngreunat de blocajele ROeID.

În plus, medicii reclamă că nu au primit instruire și că nu există un ghid de utilizare, în timp ce bazele de date cu medicii și furnizorii nu erau încărcate.

Platforma a funcționat dimineața, apoi a devenit inaccesibilă.

Loredana Dascălu, coordonator al Ambulatoriului de Specialitate de la Spitalul Județean Botoșani, a recunoscut că personalul medical nu știe încă cine trebuie să creeze conturile pacienților.

„Urmează să vedem ce presupune. Noi, în cabinet, trebuie să facem acele conturi pacientului? Nu ştim încă cine le creează.”, a declarat Loredana Dascălu.

ROeID, o altă problemă

Pentru a intra pe eSănătateaMea este necesar și un cont în ROeID. Procedura de creare a identității digitale presupune mai multe etape, iar acestea au fost greu de parcurs de unii utilizatori.

Navigatorul de pacienți Alina Comănescu a descris procesul: „E un proces extraordinar de dificil. Trebuie să îţi faci un selfie. Să ne luăm cartea de identitate. Iar dacă Doamne-Doamne şi Bunuţul ne ajută să trecem peste aceste etape, eşti pus să reciţi o poezie, gen șase sași în șase saci.”, a declarat Alina Comănescu.

ROeID s-a blocat, iar încercările de creare a identității digitale au eșuat.

20.000 de cereri de înscriere pe ROeID

Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, afirmă că platforma este funcțională, însă admite posibilitatea unor întârzieri provocate de numărul mare de accesări.

„Funcționează. Nu contest faptul că fiind prima zi fiind foarte multe accesări în același timp ca orice site, ca orice platformă, poate să aibă întârzieri.”, a declarat Horațiu Moldovan, președintele CNAS.

Acesta a spus că, potrivit informațiilor primite de la directorul ADR, aproximativ 20.000 de cereri de înscriere erau înregistrate pe ROeID.

„Dl director de la ADR mi-a confirmat că au aproximativ 20 de mii de cereri de înscriere pe platforma RoeID și fiecare necesită o validare manuală din partea unui operator de la ADR, tocmai pentru a ne asigura că identitatea persoanei este reală.”, a declarat Horațiu Moldovan.

Sistemele informatice ale cabinetelor trebuie adaptate

eSănătateaMea este o platformă realizată prin PNRR și urmează să includă istoricul medical al pacienților. Pentru funcționarea sa, și softurile utilizate în cabinetele medicale trebuie adaptate și compatibilizate.

Managerul Spitalului Județean Botoșani, Corneliu Prepeliță, a spus că unitatea a început deja demersurile: „Deja am luat legătura cu firma care asigură sistemul informatic al unităţii sanitare, pentru a implementa acest sistem nou.”, a declarat Corneliu Prepeliță.

În același timp, Cosmin Alexandrescu, președintele Asociației Profesionale a Medicilor de Ambulator, susține că platforma nu poate fi folosită corespunzător deoarece bazele de date nu sunt încărcate.

„Bazele de date cu medicii și furnizorii nu au fost încă încărcate în platformă. Deci, ca atare, pacienții nu au cum să se înroleze, iar medicii nu pot intra în platformă.”, a declarat dr. Cosmin Alexandrescu.

Fără ghid și fără instruire

Daciana Toma, vicepreședinte al Societății Naționale de Medicina Familiei, reclamă faptul că furnizorii nu au fost instruiți pentru utilizarea noii platforme.

„Noi, ca furnizori, n-am primit niciun fel de instruire. Nu există un ghid de utilizare a platformei.”, a declarat dr. Daciana Toma.

Aceasta mai spune că accesul presupune existența unei adrese de e-mail, ceea ce ar putea reprezenta o problemă pentru un număr important de pacienți.

„Trebuie să ai adresă de e-mail. Ori cred că nici jumătate din pacienții mei nu au adrese de e-mail.”, a declarat dr. Daciana Toma.

Pacienții pot folosi în continuare sistemul clasic

În condițiile problemelor întâmpinate la lansarea eSănătateaMea, pacienții nu rămân însă fără alternative. Rețetele și biletele de trimitere pot fi eliberate în continuare pe hârtie, iar programările se pot face și telefonic.

Vechiul sistem continuă să fie utilizat în paralel, deși și acesta se confruntă cu blocaje repetate.