Acces mai simplu la serviciile de urgență pentru persoanele cu deficiențe de auz și vorbire
Serviciul de Telecomunicații Speciale a pus la dispoziția persoanelor cu deficiențe de auz și de vorbire o aplicație mobilă care permite contactarea directă a Serviciului de urgență 112. Soluția face parte din arhitectura Next Generation 112 și urmărește să ofere metode moderne și accesibile de comunicare în situații critice.
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot transmite informații către operatorii 112 folosind apeluri video, mesaje text în timp real, imagini, videoclipuri, pictograme și mesaje predefinite. Astfel, persoanele care întâmpină dificultăți în comunicarea verbală pot solicita ajutor fără a depinde exclusiv de un apel telefonic clasic.
Sistemul este proiectat să ofere o reacție rapidă în cazul urgențelor. În momentul efectuării apelului, poziția exactă a utilizatorului este transmisă automat către operatorii 112. De asemenea, pot fi furnizate și date medicale introduse anterior în aplicație, informații care pot fi utile echipajelor de intervenție.
O funcționalitate importantă este integrarea serviciilor de interpretare în limba semnelor române. Acestea sunt disponibile non-stop și permit realizarea unei comunicări eficiente între apelant și serviciile de urgență. Interpreții autorizați facilitează dialogul atât cu operatorii 112, cât și cu dispecerii agențiilor de intervenție.
Noua aplicație poate fi utilizată pentru solicitarea intervenției Ambulanței, Poliției, SMURD, pompierilor, Jandarmeriei sau Salvamontului. Prin extinderea modalităților de comunicare, autoritățile urmăresc să reducă barierele întâmpinate de persoanele cu dizabilități auditive sau de vorbire atunci când au nevoie de ajutor urgent.
Potrivit informațiilor prezentate de STS, aplicația transmite „localizarea precisă a apelantului”, ceea ce contribuie la identificarea mai rapidă a persoanelor aflate în pericol și la scurtarea timpului de răspuns al echipajelor de intervenție.
Implementarea acestei soluții digitale reprezintă un nou pas în modernizarea sistemului național de urgență și în creșterea accesibilității serviciilor publice. Prin utilizarea tehnologiilor video, text și date, persoanele cu deficiențe de auz și vorbire beneficiază acum de o modalitate mai simplă și mai eficientă de a solicita ajutor atunci când se confruntă cu o situație de urgență.