Uber, amendată cu 825 de milioane de euro în Europa
O amendă de 825 de milioane de euro a fost aplicată companiei Uber de Autoritatea pentru Protecția Datelor din Țările de Jos. Sancțiunea vizează modul în care compania a folosit sisteme automate pentru suspendarea sau dezactivarea unor conturi de șoferi, fără informarea adecvată a acestora și fără suficientă intervenție umană.
Cazul se referă la incidente desfășurate în Europa între 2018 și 2022. Ancheta a fost declanșată în urma unei plângeri depuse în Franța, dar a ajuns în atenția autorității olandeze deoarece Uber își are sediul european în Țările de Jos.
Potrivit autorității, sistemele informatice ale Uber au luat decizii care au afectat direct veniturile unor conducători auto. În anumite situații, șoferii suspectați de fraudă puteau fi suspendați automat. Printre situațiile urmărite de sistemele companiei se numărau ocolurile considerate nejustificate pentru creșterea tarifelor sau acceptarea unor curse fără intenția de a le finaliza.
Autoritatea olandeză susține că unele decizii au avut consecințe importante asupra șoferilor, care puteau rămâne fără venituri. Monique Verdier, vicepreședinta instituției, a declarat că „un computer nu ar trebui să ia singur decizii care au consecințe atât de importante”.
Uber contestă însă concluziile autorității. Compania susține că suspendările automate erau, în general, de scurtă durată și că dezactivarea definitivă a unui cont nu era făcută fără verificarea unui angajat. Uber a mai precizat că, în 2021, 126 de șoferi din Europa au fost dezactivați în urma evaluărilor slabe primite de la clienți.
Compania a anunțat că va face apel împotriva amenzii, pe care o consideră disproporționată. Reprezentanții Uber susțin că politicile companiei includ atât verificări realizate de oameni, cât și posibilitatea de contestare a suspendărilor.
Sancțiunea de 825 de milioane de euro este a doua cea mai mare amendă aplicată până acum în baza GDPR. Pe primul loc se află sancțiunea de 1,2 miliarde de euro primită de Meta în Irlanda, în 2023.