Noi drepturi pentru consumatori. Telefoanele și electrocasnicele vor putea fi reparate și după expirarea garanției
Uniunea Europeană introduce reguli noi care schimbă modul în care sunt reparate telefoanele, electrocasnicele și alte bunuri de folosință îndelungată. Prin transpunerea Directivei (UE) 2024/1799, producătorii vor avea obligații suplimentare privind reparațiile, inclusiv după expirarea garanției legale, în anumite condiții.
Accent pe reparare, nu pe înlocuire
Noile norme urmăresc să încurajeze consumatorii să repare produsele defecte în loc să le înlocuiască.
Pentru aparatele aflate în perioada garanției legale, clientul va putea solicita repararea sau înlocuirea acestora. Dacă alege varianta reparației, garanția se prelungește automat cu încă un an.
Obligații noi pentru producători
O schimbare importantă privește aparatele ieșite din garanție.
Pentru produsele prevăzute de legislația europeană privind ecodesignul, producătorii vor fi obligați să efectueze reparații chiar și după expirarea garanției, cu condiția ca produsul să fie reparabil din punct de vedere tehnic. Dacă producătorul este din afara Uniunii Europene, obligația revine importatorului.
Consumatorii vor primi toate informațiile înainte de intervenție
Înainte de începerea lucrărilor, clientul va primi un formular european standard care va conține:
- costul estimat al reparației;
- durata intervenției;
- tipul reparației;
- informații privind un eventual aparat de înlocuire.
Documentul urmărește să ofere transparență și să faciliteze compararea ofertelor existente pe piață.
Lista produselor acoperite
Directiva se aplică mai multor categorii de bunuri, printre care:
- telefoane mobile și tablete;
- mașini de spălat;
- mașini de spălat vase;
- frigidere;
- televizoare și monitoare;
- aspiratoare;
- uscătoare de rufe;
- servere și echipamente de stocare;
- baterii pentru vehicule ușoare;
- echipamente de sudură.
Cât vor dura obligațiile
Durata exactă în care producătorii vor trebui să ofere reparații diferă în funcție de categoria produsului, însă estimările indică o perioadă cuprinsă între cinci și zece ani.
Reparațiile vor fi suportate financiar de consumatori, însă costurile nu trebuie să fie exagerate. În același timp, producătorilor le va fi interzis să utilizeze soluții software sau hardware care împiedică repararea produselor.
O platformă europeană dedicată reparațiilor
Va fi lansată o platformă online europeană care va reuni ateliere autorizate, comercianți de produse recondiționate și alte servicii dedicate reparațiilor, pentru a facilita accesul consumatorilor la astfel de servicii.
Potrivit lui Gabriele Melluso, noile măsuri au și un important rol de protecție a mediului.
„Eliminarea produselor care ar putea fi reparate generează anual aproximativ 35 de milioane de tone de deșeuri în Europa, cu costuri sociale și de mediu considerabile. Noile reguli nu doar că vor reduce cantitatea de deșeuri, ci vor combate și fenomenul uzurii programate, încurajând producătorii să realizeze bunuri cu o durată de viață mai mare”, a afirmat reprezentantul organizației italiene pentru protecția consumatorilor.