Chatbot-ul „ANA”, noul asistent virtual al ANAF pentru contribuabili

Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un chatbot inteligent denumit „ANA”, care are rolul de a furniza informații generale despre obligațiile fiscale ale contribuabililor într-un mod rapid și simplificat. În prezent, ANA este disponibil în fază de testare doar prin conturile din Spaţiul Privat Virtual (SPV), însă planurile instituției prevăd accesul ulterior și prin portalul oficial www.anaf.ro.

Chatbot-ul „ANA” face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță … – e-Services ANAF”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8, care urmărește modernizarea administrației fiscale și digitalizarea serviciilor oferite contribuabililor.

ANAF menționează că lansarea chatbot-ului reprezintă un pas semnificativ în reducerea efortului contribuabililor și în îmbunătățirea serviciilor publice digitale. La debut, sistemul are un set limitat de răspunsuri, dar va fi actualizat constant și îmbunătățit prin interacțiuni reale cu utilizatorii.

În prima etapă, ANA oferă informații generale persoanelor fizice care obțin venituri din activități independente sau din închirierea bunurilor personale, urmând ca, pe măsură ce sistemul acumulează date, domeniile de acoperire să se extindă. Aceasta va contribui la simplificarea comunicării între contribuabili și administrația fiscală.